NATURAL implanta Smart IVR en el 112 de Madrid.

Esta supone la tercera experiencia en positivo, tras la implantación en 112 Baleares y 112 Castilla y León.

NATURAL Speech, empresa del grupo CESTEL especializada en el desarrollo e implantación de tecnologías del lenguaje,  ha integrado e implantado su sistema Smart IVR dentro de la plataforma de comunicación del servicio 112 de Madrid.

Ha supuesto un auténtico reto evolucionar la plataforma existente, sustituir software obsoleto, integrarse con los elementos de gestión críticos y finalmente obtener la felicitación del cliente integrador, Telefónica, por el buen hacer de nuestro equipo técnico. Ahora toca resolver nuevos retos. ¡Enhorabuena!